Met de komst van online onderzoeksinstrumenten kunt u een online onderzoek snel en simpel maken. Maar hoe zorgt u ervoor dat u zowel snel als goed een online onderzoek uitvoert? En dat klanten, medewerkers of wie dan ook niet lastig worden gevallen met slechte vragen, rammelende techniek of spam? En dat u inderdaad de gegevens krijg die nodig zijn om een goede analyse te doen? Het boek 'Online onderzoek' staat vol met tips en trucs om een goede online enquête te maken, onder andere:
♦ Quick start: hoe voert u zelf een online onderzoek uit?
♦ Wat is online onderzoek?
♦ Welke methoden van (online) onderzoek bestaan er?
♦ Wat komt er bij het verzenden van een online onderzoek kijken?
♦ Hoe verwerkt u de gegevens van een online onderzoek?
♦ Hoe analyseert en presenteert u de gegevens uit een online onderzoek?
♦ Wat kunt u nog meer met online onderzoek?
Hieronder vindt u de hoofdstukken welke in het boek terug te vinden zijn:
1 Quick start
1.1 De vragenlijst
1.1.1 Onderzoeksdoel
1.1.2 De doelgroep
1.1.3 De vragen
1.1.4 Opmaak van de vragenlijst
1.1.5 Zet de vragenlijst online
1.1.6 Test de vragenlijst
1.2 De onderzoekspopulatie
1.2.1 Het versturen van de uitnodiging
1.2.2 De inhoud van de uitnodiging
1.2.3 Test de uitnodiging
1.3 De resultaten
1.3.1 Tussentijds bekijken resultaten
1.3.2 De conceptrapportage
1.3.3 Bewerken van grafieken
1.3.4 Definitieve rapportage
2 Online onderzoek
2.1 Een inleiding tot online onderzoek
2.2 Wanneer gebruik je online onderzoek?
2.3 De plek van online onderzoek
2.3.1 Nieuwe mogelijkheden door internet
2.3.2 Toename van informatiewensen
2.4 Voor- en nadelen online onderzoek
3 Methodologie van (online) onderzoek
3.1 Typen onderzoek
3.2 Objectiviteit en subjectiviteit
3.3 Aanleiding van een onderzoek
3.4 Randvoorwaarden en beperkingen
3.5 Betrouwbaarheid en validiteit
3.5.1 Betrouwbaarheid
3.5.2 Validiteit
3.5.3 Interne validiteit waarborgen
3.6 Populatie en steekproef
3.6.1 Populatie
3.6.2 Nauwkeurigheid en betrouwbaarheidsinterval
3.7 Het maken van vragenlijsten
3.7.1 Vraagtypen
3.7.2 Variabelen en schalen
3.7.3 Opstellen van de vragenlijst
4 Vragenlijst gereedmaken voor verzending
4.1 Vragen gereedmaken voor verzending
4.2 Type doelgroep
4.2.1 Doelgroep en respons
4.2.2 Doelgroep en betrouwbaarheid
4.3 Budget
4.4 Snelheid
4.5 Anoniem of op naam
4.5.1 Anoniem
4.5.2 Op naam
4.6 Tips voor het verzenden
4.6.1 Hoe kom je aan e-mail adressen?
4.6.2 Als je mailonderzoek niet aankomt
4.6.3 Hoe ziet een goede uitnodiging eruit?
4.6.4 Hoe krijg je meer respons?
4.7 Wat kan er misgaan bij het verzenden?
4.7.1 Spamfilter
4.7.2 Onleesbare e-mails
4.7.3 Kapotte links
4.7.4 Slechte verbindingen
4.7.5 Oude versies van browsers
4.7.6 Pop-upkillers of blockers
5 Databewerking
5.1 Cases, variabelen en values
5.1.1 Datamatrix
5.1.2 Codeboek
5.2 Betrouwbaarheid en fouten bij dataverzameling
5.3 Gegevens gereedmaken voor analyse
5.3.1 Hercoderen of recoding
5.3.2 Groepen respondenten maken
5.3.3 Het maken van 'nieuwe' variabelen met berekeningen
5.4 Exporteren
5.5 Routing op basis van variabelen: missing values
5.6 Corrigeren van gegevens
6 Analyse en weergave
6.1 Analyseren
6.1.1 Beschrijvend analyseren
6.1.2 Kruisingen en correlaties
6.1.3 De eerste bewerkingen
6.2 Kengetallen
6.2.1 Kengetallen van ligging
6.2.2 Kengetallen van spreiding
6.3 Kruisingen
6.3.1 De kruistabel
6.3.2 Een kruistabel maken
6.3.3 Correlaties tussen variabelen
6.3.4 De chi-kwadraattoets
6.4 Weergave en rapportage
6.4.1 Tabellen
6.4.2 Grafieken
7 Specials
7.1 Internetenquêteren
7.2 Online wireless enquêteren
7.3 Online panelonderzoek
7.4 Online benchmarkonderzoek
7.5 Semionline laptopenquêteren
Literatuuropgave
Bijlage Voorbeelden van vragenlijsten
Register
|
